Fortiwifi 80CM Uso de CPU 92% Bloquea salida a internet

[celta100]

Hola a todos soy nuevo en este foro y manejando el equipo de Fortinet, espero me puedan ayudar con mi problema.

Como bien lo dice el titulo hay momentos en que mi Fortiwifi 80CM llega a un 92 a 95 % de uso de CPU y bloque la salida a internet de la mayoria de mis usuarios, lo mas raro es que alguno si pueden seguir saliendo y otros no, esto no importando en que nivel o que privilegios tengan es indiferente como puede salir uno que casi no tiene politicas asi puede salir otro que si las tiene durante el bloqueo, cave mencionar que ya levante un ticket con soporte pero ellos alegan que no es culpa de su equipo que es mi proveedor de servicios de internet, pero si durante el bloqueo yo me conecto directo al equipo de mi proveedor de internet salgo perfectamente, como dato y prueba adicional cuando sucede esto lanzo un traceroute a google y se queda en el Fortiwifi.

Espero que alguien tenga experiencia con esto y me puedan ayudar por que para el trabajo que se desempeña aqui es vital tener salida a internet

De antemano muchas gracias por sus respuestas y un caluroso saludo desde Mexico.

[gabyrossi]

hola que firmware tenes? que estas usando? webfilter? logueo? antevirus? ips? antispam? vpn?
que mas?

saludos

[celta100]

si de hecho tengo varios grupos uso todos si no es que la mayoria y tiene el v4.0,build0441,110318 (MR3), y tambien pasa algo raro, por poner un ejemplo hace 4 dias yo bloque el login del mensajero de AOL 3 dias estuvo perfecto pero hoy ya no me lo bloquea, cave mensionar que ya revise la politica y esta como yo la deje revise la parte de UTM y esta igual!! que podria estar pasando..? no se an ingresado nuevas politicas ni nada.

Gracias por responder!!!

[celta100]

hola que firmware tenes? que estas usando? webfilter? logueo? antevirus? ips? antispam? vpn?
que mas?

saludos

si de hecho tengo varios grupos uso todos si no es que la mayoria y tiene el v4.0,build0441,110318 (MR3), y tambien pasa algo raro, por poner un ejemplo hace 4 dias yo bloque el login del mensajero de AOL 3 dias estuvo perfecto pero hoy ya no me lo bloquea, cave mensionar que ya revise la politica y esta como yo la deje revise la parte de UTM y esta igual!! que podria estar pasando..? no se an ingresado nuevas politicas ni nada.

Gracias por responder!!!

[gabyrossi]

hola, actualiza al pacth1 de mr3.

saludos

[celta100]

Muchas gracias por contestar el dia de hoy van a actualizarlo espero con eso se resuelba

[celta100]

Muchas gracias por contestar el dia de hoy van a actualizarlo espero con eso se resuelba