Backup 50b, pantalla no abre.

[kiketuc]

Hola, tengo un Fortigate 50B , 4.0 mr1.
El problema que tengo es que la pantalla de <Sistema><Mantenimiento>,<Backup & Restore> no termina de abrir.
El otro día reinicie el equipo desconectándolo y pude hacer un backup, pero al pasar unos minutos no pude entrar más en esa pantalla.
Me pueden dar una pista de lo que pasa? Todo el resto funciona bien.
Gracias.

[gabyrossi]

Hola, como estas¿ Probaste con otro navegador???????????

saudos

[kiketuc]

Gabyrossi, gracias por interesarte en mi problema.

Te cuento un poco más.
La diferencia al usar otros navegadores es que aparece el recuadro de 'backup' norma, el recuadro de 'restore' totalmente vacío y los otros 'objetos' de la parte baja de la pantalla no aparecen para nada, (se ve que el MS internet explorer espera completar todo por eso no muestra nada).
Igual con otros exploradores.

Lo que me da la pista de que hay un bug en el firm es que cuando mas intentas entrar, una cuantas veces, se pone más lenta la interfaz web y luego deja de funcionar. En ese estado no responde más la web de administracion, pero ping y telnet funcionan.
Lo curioso es que el equipo sigue funcionando con aparente normalidad.

Al desconectarlo de la alimentación y reconectarlo, podes entrar normalmente.
Si entras en mantenimiento, todo bien la primera y tal vez la segunda vez. (Incluso podes hacer un backup) Luego el recuadro de restore aparece vacio y si tratas de entrar varias veces te quedas sin control.
Si no entras en la parte de mantenimiento, no hay ningún problema.

Bueno, asi estan las cosas...

[gabyrossi]

Hola, como estas? mmm es muy raro eso. nunca me paso.
seguro que estas en la misma red, con la misma mascara y la puerta de enlace de tu pc es la interface por la cual te conectas?

saludos

[kiketuc]

Hola, como estas? mmm es muy raro eso. nunca me paso.
seguro que estas en la misma red, con la misma mascara y la puerta de enlace de tu pc es la interface por la cual te conectas?
saludos

Si estoy en la misma red, configurada correctamente. El equipo tampoco tiene una configuración sofisticada. (Tiene un ADSL en WAN1 y algunas redirecciones de puertos, una política de salida colectiva y una específica para una ip interna.) Además, como conté, todo el resto de la interfaz funciona sin problemas.
Te cuento que tampoco es la máquina de acceso ya que hace lo mismo desde varias y lo que es raro solo en esa pestaña.
Tengo otro equipo 50B conectado a la red pero sin wan (por ahora) y no tiene ningún problema. También administro un 60B con una configuración más compleja sin problemas.
De todos modos no es un problema que me quite el sueño, ya que el equipo funciona.

[gabyrossi]

Hola, como estas¿ Bueno, te recomiendo entonces que habras un ticket con soporte de fortinet y ver que te dicen,


saludos

[kiketuc]

Hola, como estas¿ Bueno, te recomiendo entonces que habras un ticket con soporte de fortinet y ver que te dicen,


saludos

Si, me parece que es el equipo.
Reinicie el equipo, hice un backup (mientras me deja), tomo el otro 50b y le restaure el backup.
Hasta ahora todo bien con el nuevo equipo.
Voy ver como hacer el reclamo vía ticket.
Cualquier novedad informo.

[kiketuc]

Hola, como estas¿ Bueno, te recomiendo entonces que habras un ticket con soporte de fortinet y ver que te dicen,


saludos

Si, me parece que es el equipo.
Reinicie el equipo, hice un backup (mientras me deja), tomo el otro 50b y le restaure el backup.
Hasta ahora todo bien con el nuevo equipo.
Voy ver como hacer el reclamo vía ticket.
Cualquier novedad informo.

Me corrijo, sorpresa!!, el nuevo equipo hace lo mismo. Despues de un tiempo de arrancar es imposible acceder a la pagina de backup.
Me queda la duda, si el problema no lo ocaciono la actualizacion de las bases del antivirus y demas. cuando se completo el autoudate comenzo el problema, pero no se si es una pista o una casualidad.

[gabyrossi]

hola, probaste con otro firmware? tal vez mr7 patch8 ???

saludos

[kiketuc]

Les cuento como va la cosa.
El problema comienza cuando el equipo registra las bases de datos internas.
A partir del momento que se marcan como verificadas las bases en 'FortiGuard Subscription Services' la pestaña de Backup deja de responder.

No probe hacer un downgrade del firm, ademas entiendo que no es tan facil como el upgrade.

Otro dato, durante el arranque justo al final (por el serial) aparece la leyenda:

System is started.
Image list doesn't contain current version
Failed updating image list

Busque en KB y no encotre nada con ese mensaje....
Estoy por reportar el problema via ticket

[kiketuc]

Esta fue la respuesta final del ticket

Dear Customer,

Thank you for contacting Fortinet Technical Support.
This is a known issue and fixed in firmware V4.1.1 and referred as bug ID 109358.
Please update the firmware to the latest available to address this issue.

Regards,
Vasu,
Fortinet Technical Support

[gabyrossi]

Hola, actualizalo entonces a 4.0 mr1 patch2

saludos

[kiketuc]

Actualice a la ultima versión 'build 192' y se soluciono.
queda como v4.0,build0192,091222 (MR1 Patch 2)
Al leer un pdf con todos los errores que corrige les recomendaria a todos que lo apliquen ya que soluciona varios problemas de interfaz.

Gabyrossi, gracias por tu apoyo y estar siempre.

[gabyrossi]

Hola, que bueno, barbaro

saludos y suerte