Servicios 'Expired' que fueron renovados

[Alex1879]

Le agradezco a todos la existencia de este foro en español y les voy a presentar el problema que me trajo hasta acá:

La oficina donde trabajo renovó todos los servicios de Fortigate 60 ADSL menos el soporte telefónico.
Es decir, contratamos esto:

Hardware Coverage return to factory
Firmware Updates
Enhanced Support
Virus Definitions Updates
Attack Definitions Updates
FortiGuard Web Filtering
FortiGuard AntiSpam

que quede claro: TODO FIGURA PAGO HASTA ABRIL DEL 2010.

Sin embargo en el panel de configuración del Forti figura esto:

AntiVirus Expired [Renew]
AV Definitions 8.631 (Updated 2008-01-15) [Update]
Intrusion Protection Expired [Renew]
IPS Definitions 2.461 (Updated 2008-01-18) [Update]
Web Filtering Licensed (Expires 2010-05-02)
AntiSpam Licensed (Expires 2010-05-02)
Management Service Unreachable [Configure]
Analysis Service Expired [Renew]

Dejé pasar 1 mes el tema para ver si tardaba en actualizarse,
pero como verán, todavía hay 3 servicios expirados, y algo de Mangement Service que no entiendo.
También veo desactualizados el WebFiltering e IPS definitions.

Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias.
Saludos.

[gabyrossi]

Hola, como estas?
Lo del analysis service esta bien, es una licencia aparte para analisis de log de tu fortigate. No es muy usado.

Lo demas deberia aparecer y vencer en el 2010.
Con el AV y el IPS , seguramente no tenes tildado en el fortigate para qyue se te actulice.
Te fijaste en:

system -> maintenance ->fortiguard -> AntiVirus and IPS Options
y tiene que tener tildado Allow Push Update
y si queres darle un Scheduled Update.
Y luego hace click en update new.

Dale unos minutos y deberia aculizarse.

saludos
Gabriel

[Alex1879]

Gracias por contestar Gabriel, ahora tengo actualizado todo, pero sigo con el Antivirus e Intrusion Protection expirados...

AntiVirus Expired [Renew]
AV Definitions 10.412 (Updated 2014-06-03) [Update]
Intrusion Protection Expired [Renew]
IPS Definitions 2.639 (Updated 2014-06-03) [Update]
Web Filtering Licensed (Expires 2010-05-02)
AntiSpam Licensed (Expires 2010-05-02)
Management Service Unreachable [Configure]
Analysis Service Expired [Renew]

Muchas gracias.
Saludos.

[gabyrossi]

Hola, como estas? y te fijaste en la pagina de support si estan bien los servicios?

que firmware tiene el equipo?

saludos
Gabriel

[Alex1879]

En la página están los mismos servicios que contratamos, solo figuran Expired en el Forti.

Saludos y muchas gracias.

[gabyrossi]

que firmware tenes? pudiste hacer update now desde el system -> maitenance -> fortiguard ->

que firmware tenes en el equipo?

saludos
gabriel

[Alex1879]

Muchas gracias por estar ayudándome Gabi.

Firmware Version Fortigate-60ADSL 3.00-b0668(MR6 Patch 2)

Saludos.

[gabyrossi]

hola, como estas? Primero te recomiendo que lo actulices al ultimo patch de mr6 que es el 5.

luego si sigue pasando. armar un ticket con soporte explicando el `problema y enviandole todos los dartos de tu equipo.

saludos
gabriel

[Alex1879]

Gaby, disculpame una vez más... no tengo idea de donde bajar los parches ni nada...

Muchas gracias
Saludos

[gabyrossi]

Hola como estas? Los firmware se bajan entrando en la misma pagina donde registraste el equipo o donde le cargaste la nueva licencia de servicios.

[Debes identificarte para poder ver enlaces.]
entras copn tu user y password, luego vas al panel de la izquierda en "Firmware Images", luego eliges en este caso fortigate y vas hacia la version o firmware que necesites actulizar.


en cada version o patch hay un documento que se llama release note.pdf donde indica como hacer la actulizacion de un firmware al otro y si hay que hacer pasos o actualizaciones intermedias.

saludos
gabriel

[Alex1879]

Gaby.. me estoy volviendo loco..
Qué es MR5, 6 y 7 ??? tengo parches en esos 3 lados, no se cual bajarme, ¿cuál es el último? no entiendo nada.

[Alex1879]

Ahora que pienso, tengo MR6 patch 2, mi pregunta es: Tengo qué instalar hasta el patch 5 uno por uno? y si paso a MR7 también hago lo mismo?
No encuentro ningún PDF :S:S

Muchas gracias !

[gabyrossi]

Hola, en donde estas los firmwar esta el pdf que se llama releasenotes donde te exiplica como hacer kla actulizacion.
si tenes mr6 patch , podes actualizarlo directamente al ultima patch de mr6

saludos
Gabriel