Comunidad FORTIGATE.es

Buenos días,

Este lunes nuestro fortinet 60D, no responde. Le hacemos ping y no responde, lo reiniciamos y no responde. Mi compañero ha intentado conectarse a través de cable y tampoco podemos conectarnos a él. Externamente no se enciende ningún piloto extraño, todo está en verde y correctamente. ¿Sabéis que le puede pasar?, Estos aparatos no tendrán alguna pila interna. Solo tiene dos años.

Gracias de antemano.

María,

Buenos días,

Cuando os conectáis por cable de consola y reiniciais el equipo, ¿sale algo por pantalla? Este comportamiento puede ser por un problema en el hardware (RAM o CPU).

¿Tenéis copia de seguridad de la configuración?. Si tenéis copia reciente, probaría con un factory reset. El equipo debe tener un agujero pequeño en algún sitio donde puedes meter un alfiler o algo fino y pulsando durante unos 20 segundos ejecutaría un factory reset.

Tiene pinta de un problema hardware. ¿Tenéis soporte?

Saludos.

Hola,

conectate via consola ([Debes identificarte para poder ver enlaces.]) luego lo reinicias y valida que error obtienes.

Es muy probable sea un problema de hardware y sea necesario abras un caso de RMA con Fortinet, esperamos que tengas licencia activa de lo contrario no te cubrira el soporte.

[Debes identificarte para poder ver enlaces.]
(Ingresas con el correo y clave con el que registrastes el equipo).