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Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 17:41
por wsanchezsv
Estimados,
Recientemente Aplique un bloqueo a unos sitios https y active el scaneo de dicho trafico, por el momento todo anda bien, sin embargo despues de aplicar esos cambios ya no me funcionan las aplicaciones en mencion que me sirven para que los tecnicos de la empresa puedan brindar soporte remoto a nuestros clientes.

Los Cambios que hice fueron los siguientes:
1. Agregue las siguientes URL para bloquearlas en mi Webfilter:
*.facebook.com
*.youtube.com
2. Aplique este webfilter en mi politica de navegacion.
3. Luego fui a Policy-->SSL/SSH Inspection y habilite el protocolo https
4. Descarge el certificado del fortigate y se lo instale a las maquinas.

Despues de todos esos pasos me dejaron de funcionar las aplicaciones antes mencionadas.

Alguna idea o recomendacion se los agradecere muchisimo.

Saludos desde El Salvador,
WS

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 18:24
por gabyrossi
hola, y en el application control la tenes habilitadas???
saludos.

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 19:29
por wsanchezsv
No lo habia tomado en cuenta, ahora agregue las aplicaciones al app control y las aplicaciones de control remoto funcionan bien.

Agregue tambien GoogleDrive pero no se conecta :(

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 21:08
por gabyrossi
HOla, habria que ver si estas bloqueando categorias web que utilicen googledrive como "File Sharing and Storage"

saludos

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 21:16
por wsanchezsv
Si esta bloqueada.

Pregunta: ¿si la desbloqueo se van a desbloquear todos los sitios con esa categoria?, como por ejemplo: 4shared, filesize, etc etc ???

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 21:52
por gabyrossi
hola, si
pero podes armar una categoria local agregando la web de drive.google.com o armar la lisra de url y habilitarla.

saludos.

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 04 Dic 2013, 21:59
por wsanchezsv
Ya desbloquee la categoria para hacer una prueba y no funciona ni googledrive ni dropbox :(

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 05 Dic 2013, 13:43
por gabyrossi
hola, revisa los logs a ver si hay algun otro bloqueo web o de app. control.

saludos

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 05 Dic 2013, 19:08
por wsanchezsv
Hola,
No me aparece ningun bloqueo en los logs :(

Que mas puedo Revisar?

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 05 Dic 2013, 19:13
por wsanchezsv
Acabo de hacer las siguientes pruebas:
1. Web Filter: Activado | App Control: Activado | SSL/SSH Inspection: Activado, Resultado: Dropbox y GoogleDrive no conectan.
2. Web Filter: Activado | App Control: Desactivado | SSL/SSH Inspection: Activado, Resultado: Dropbox y GoogleDrive no conectan.
3. Web Filter: Desactivado | App Control: Activado | SSL/SSH Inspection: Activado, Resultado: Dropbox y GoogleDrive no conectan.
4. Web Filter: Activado | App Control: Activado | SSL/SSH Inspection: Desactivado, Resultado: Dropbox y GoogleDrive Conectan Correctamente.

El problema es que al activar el SSL/SSH Inspection no me deja conectar las aplicaciones en mencion.

Alguuna Idea??

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 06 Dic 2013, 16:43
por wsanchezsv
Hola,
Me acabo de dar cuenta que tambien SKYPE lo bloquea, agregue el skype a un list del app control para permitirlo, sin embargo tampoco me deja conectar.

el SSL/SSH Inspection me ha causado muchos destrozos en mi red de 4 paises :(

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 06 Dic 2013, 16:54
por gabyrossi
hola, no suele haber ese tipo de problemas....

que modelo de equipo es?
y antes que version de firmware tenias?

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 06 Dic 2013, 17:12
por wsanchezsv
Tengo un 2 Fortigate 200B y 80C.
El que estoy manipulando desde el lunes con estos problemas es el siguiente:

Fortigate 200B
Firmware Version v5.0,build0208 (GA Patch 3)

En los demas he tenido que deshabilitar el SSL/SSH Inspection porque me ha causado muchos problemas :S

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 07 Dic 2013, 16:10
por gabyrossi
hola, si tenes 5.0.3 llevalo a 5.0.5

saludos.

Re: Gotomeeting, LogMein y Teamviewer no Funcionan

Publicado: 09 Dic 2013, 15:40
por wsanchezsv
Ya la actualice el viernes pasado pero no logro tener exito, el dropbox y googledrive no logran conectarse y el skype se desconecta en laptops de 1 o 2 hrs :S

Firmware Version v5.0,build0252 (GA Patch 5) [Update] [Details]