Comunidad FORTIGATE.es

Hola amigos, en la compañia donde laboro se compro un fortigate para utilizarlo como linea de contingencia para brindarle una opcion extra de coneccion a los usuarios externos. El detalle es que recien instalado el forticlient en un puesto de un usuario, la aplicacion no fue bloqueada y el usuario coloco una clave que ahora no recuerda, intente reinstalar la aplicacion mas sin embargo no me lo permite, tambien trate de eliminar el registro en el regedit y no me lo permite. Les solicito su ayuda para resolver este problema. Gracias de antemano por su ayuda.

Hola, como estas? De que clave hablas? la clave de vpn o la clave del administrador del forticlient???

corre este comando en el ms-dos
"net stop fortishield"

y luego fijate de eliminar en la regedit.

En la pc el user de windows tiene permisos de administrador? no te deja desinstalar el forticlient?

entrando a windows de modo seguro?

corre este comando en el ms-dos
"net stop fortishield"

y luego fijate de eliminar en la regedit.

saludos
Gabriel

Gracias por tu ayuda, me refiero a la clave del administrador.

ok, proba con esas opciones que te di.

saludos
Gabriel

Hola, hize lo que me dijistes, entre en modo a prueba de fallos con el usuario administrador del equipo, corri el comando que me enviastes y me salio "El servicio de Fortinet Fortishield no se ha iniciado."
Puede obtener mas ayuda con el comando NET HELPMSG 3521.
Cuando introduzco ese comando que me envia me sale:
"El servicion de *** no se ha iniciado"
La version que tengo instalada es la FortiClientSetup_3.0.537.
Gracias por tu tiempo.

y porbaste de borrar el forticlient en ese modo ?

saludos

No me permite borrarlo.

Hola, como estas? Bueno, es como cualquier software, pero este tiene password. tendras que probar las alternativas que te de tu sistema operativo para volver al estado anterior.

saludos
Gabriel

Hola, cuando te refieres a volver al estado anterior es a regresarlo a una fecha especifica? Esto aplica para este Software?
Gracias por tu tiempo.

Hola, como estas? yo trataria de llevar a windows a un estado anterior al que fue puesto la contraseña.
si probaste de todas las formas y seguis sin poder borrarlo no hay muchas alternativas, o por lo menos no las se.

Gabriel

Hola, esa opcion no la puedo aplicar, ya que esa maquina es de la gerencia y no tengo permitido hacer eso en ella.
Te agradesco algun otro tip para tratar de resolver este problema.
Gracias.

Hola, como estas? Lo que haria yo si ya probaste con todo seria, generar un ticket a fortinet explicando con todos los detalles y preguntando si tienen alguna forma de editar esa password o borrarla desde el regedit.

saludos
Gabriel