WebFilter Fortiguard

[soportecsdv]

Hola a todos tengo un Fortigate 80C que por alguna razón dejo de realizar el WebFilter Fortiguard, tiene todos los servicios en verde. Desde hace dos días no funciona, algo raro que esta haciendo es que cuando quiero agregar un usuario local, una dirección IP (Firewall > Address > Ip range) me aparece esto:

The cmdb add entry failed.

Tengo Firmware 4.0 MR2 Patch 9.

Hace dos días levante un ticket pero no me han contactado sigue en status Register, por ello recurro a ustedes para saber que comandos puedo realizar, etc. Este firewall es remoto a mi ciudad, no lo he reiniciado porque tengo miedo de que no levante, pero si creen que con un reboot pudiera levantar me arriesgo y lo hago.

Saludos y gracias.

[gabyrossi]

Hola, como estas?
verifica que no tengas simbolos raros en los nombres de address, ni espacios entre palabras.

Si haces en cli
diag debug rating

que te muestra?

saludos

[soportecsdv]

Hola Gabriel gracias por tu pronta respuesta, cuando intento dar de alta un administrador por ejemplo y le pongo user = prueba y password = hola , y nada marca la misma leyenda,

The cmdb add entry failed

Cuando ejecuto el comando que me comentas me aparece lo siguiente

# diag debug rating
Locale : english
License : Contract
Expiration : Fri Nov 16 18:00:00 2012
Hostname : service.fortiguard.net

-=- Server List (Wed Dec 7 09:59:54 2011) -=-

IP Weight RTT Flags TZ Packets Curr Lost Total Lost
209.66.81.153 20 86 -8 61306 0 2009
66.117.56.37 10 136 -5 7645 0 319
69.195.205.102 10 158 -5 7305 0 557
209.222.147.36 10 140 -5 7230 0 434
66.117.56.42 10 141 -5 7056 0 520
69.20.236.182 10 174 -5 7431 0 514
69.20.236.180 10 181 -5 6913 0 493
69.20.236.179 10 189 -5 7281 0 413
69.195.205.101 10 174 -5 7779 0 1296
208.91.112.196 20 208 DI -8 7739 0 1454
216.156.209.26 27 234 D -8 9702 0 2045
80.85.69.38 60 233 0 7640 0 1320
80.85.69.40 60 234 0 7103 0 838
80.85.69.37 60 237 0 7125 0 846
208.91.112.194 603 6151 D -8 14764 0 8487
208.91.112.198 668 6260 D -8 13716 0 7484
62.209.40.72 1228 6260 1 11094 0 4818
80.85.69.41 1230 6234 0 8666 0 2371
62.209.40.74 1243 6250 1 10903 0 4621
62.209.40.73 1278 6250 1 10634 0 4308
116.58.208.44 1320 6268 8 11583 0 5281
116.58.208.39 1358 6440 8 11409 0 5136
121.111.236.180 1653 6203 9 11442 0 5093
121.111.236.179 1743 2278 9 11622 0 5334

[gabyrossi]

hola, revisa si en la config. tiene algun caracrter raro, o ñ o muchos espacios...

saludos