hola, como estas? Primero hace un backup de la configuracion.
segundo, yo haria un paso previo. Como tu fortigate tiene un firmware muy viejo (2.

primero lo actulizaria al primero del 3.0 que es el MR1 - build 247. Despues de eso lo actulizaria al mr5 Patch 5 - build 574.
tenes muchas url en black list y while list? tenes mail o ip en lista de antispam?
saludos