imposible conectar via remota softphone mediante IP publica

[dark_Mex]

en la oficina contamos con un problema algo raro, nuestros agentes necesitan tener softphones y conectarse por la web a el sitio matriz, se adquirió un equipo fortinet (realmente no se que versión tenga) y al momento de hacer el registro no puedo llegar al PBX, ya aperturamos los puertos necesarios, inclusive aplicamos un DMZ pero no hemos tenido algún éxito, la pregunta es:
en su gran experiencia, ¿necesito alguna configuración extra? ¿porque no puedo llegar a registrarme al pbx? tengo que abrir algo mas en el fortinet??

[gabyrossi]

hola, que puertos abriste? usaste vip ??

saludos.

[dark_Mex]

hola gracias pro la respuesta, mira los puertos que abrí son los siguientes:

-5588 en UDP
-80 en TCP
-1720 TCP
-5060 UDP
-7000-7299 UDP
-7200-7299 UDP
-7500-7599 UDP
y no entiendo lo de VIP, si me puedes explicar???

agradeciendo de antemano

[gabyrossi]

claro, hiciste virtual ip abriendo los puertos??????????
un ejemplo:
[Debes identificarte para poder ver enlaces.]

saludos.