Contraseña Olvidada

[Mario Acuña]

Hola amigos, en la compañia donde laboro se compro un fortigate para utilizarlo como linea de contingencia para brindarle una opcion extra de coneccion a los usuarios externos. El detalle es que recien instalado el forticlient en un puesto de un usuario, la aplicacion no fue bloqueada y el usuario coloco una clave que ahora no recuerda, intente reinstalar la aplicacion mas sin embargo no me lo permite, tambien trate de eliminar el registro en el regedit y no me lo permite. Les solicito su ayuda para resolver este problema. Gracias de antemano por su ayuda.

[gabyrossi]

Hola, como estas? De que clave hablas? la clave de vpn o la clave del administrador del forticlient???

corre este comando en el ms-dos
"net stop fortishield"

y luego fijate de eliminar en la regedit.

En la pc el user de windows tiene permisos de administrador? no te deja desinstalar el forticlient?

entrando a windows de modo seguro?

corre este comando en el ms-dos
"net stop fortishield"

y luego fijate de eliminar en la regedit.

saludos
Gabriel

[Mario Acuña]

Gracias por tu ayuda, me refiero a la clave del administrador.

[gabyrossi]

ok, proba con esas opciones que te di.

saludos
Gabriel

[Mario Acuña]

Hola, hize lo que me dijistes, entre en modo a prueba de fallos con el usuario administrador del equipo, corri el comando que me enviastes y me salio "El servicio de Fortinet Fortishield no se ha iniciado."
Puede obtener mas ayuda con el comando NET HELPMSG 3521.
Cuando introduzco ese comando que me envia me sale:
"El servicion de *** no se ha iniciado"
La version que tengo instalada es la FortiClientSetup_3.0.537.
Gracias por tu tiempo.

[gabyrossi]

y porbaste de borrar el forticlient en ese modo ?

saludos

[Mario Acuña]

No me permite borrarlo.

[gabyrossi]

Hola, como estas? Bueno, es como cualquier software, pero este tiene password. tendras que probar las alternativas que te de tu sistema operativo para volver al estado anterior.

saludos
Gabriel

[Mario Acuña]

Hola, cuando te refieres a volver al estado anterior es a regresarlo a una fecha especifica? Esto aplica para este Software?
Gracias por tu tiempo.

[gabyrossi]

Hola, como estas? yo trataria de llevar a windows a un estado anterior al que fue puesto la contraseña.
si probaste de todas las formas y seguis sin poder borrarlo no hay muchas alternativas, o por lo menos no las se.

Gabriel

[Mario Acuña]

Hola, esa opcion no la puedo aplicar, ya que esa maquina es de la gerencia y no tengo permitido hacer eso en ella.
Te agradesco algun otro tip para tratar de resolver este problema.
Gracias.

[gabyrossi]

Hola, como estas? Lo que haria yo si ya probaste con todo seria, generar un ticket a fortinet explicando con todos los detalles y preguntando si tienen alguna forma de editar esa password o borrarla desde el regedit.

saludos
Gabriel