Fortigate 800 no Arranca!!!

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miamper
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Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por miamper » 24 Jul 2018, 19:27

Buenas tardes, saludos a todos desde Mexico, hoy me he encontrado que mi forti 800 nomàs no termina de bootear, se queda de la siguiente forma:

FGT800 (11:03-06.01.2005)
Ver:04000001
Serial number:FGT800********
RAM activation

FGT800 (11:03-06.01.2005)
Ver:04000001
Serial number:FGT800******
RAM activation

se queda ahi pasmado.

El equipo ya no tiene licencias activas de RMA, sera posible recuperarlo de alguna Forma?

De antemano muchas gracias por leerme.

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makco10
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Re: Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por makco10 » 24 Jul 2018, 19:51

Hola,

Que version de FortiOS tiene el Fortigate?, revisa con cuidado estos links espero tengas backup de la configuracion.

http://kb.fortinet.com/kb/viewContent.d ... alId=10338

http://help.fortinet.com/fweb/552/Conte ... rmware.htm

Que pena que no cuentes con licencia, de ser incidencia debido a hardware no podrás tener reemplazo del equipo.

Saludos.
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miamper
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Re: Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por miamper » 24 Jul 2018, 19:57

Gracias por la respuesta, en realidad estaba recien formateado y funcionando, asi que por la configuracion no tengo problema, revisare los links.

La Version es FGT_800-v400-build0694-FORTINET


Muchas gracias.

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makco10
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Re: Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por makco10 » 24 Jul 2018, 20:06

bien, tienes a disposicion ese firmware?, lo necesitarás para cargarlo via tftp las instrucciones en el primer link.

Saludos.
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Re: Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por miamper » 24 Jul 2018, 20:09

Si de echo tengo acceso al portal de soporte por otros firewall que tengo activos, pero en realidad el problema es que al momento de prenderlo y estar conectado por consola, ya no inica correctamente, solo da esas 4 primeras filas de informacion y no avanza mas...

FGT800 (11:03-06.01.2005)
Ver:04000001
Serial number:FGT800********
RAM activation

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makco10
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Re: Fortigate 800 no Arranca!!!

Mensaje por makco10 » 24 Jul 2018, 21:12

Bien en ese caso tendras que testear el hardware mediante un test hqip.

1- https://wiki.diagnose.fortinet.com/inde ... kage)_test

2- https://cookbook.fortinet.com/hqip-test-documentation/

3- http://kb.fortinet.com/kb/documentLink. ... ID=FD34745

Esto mas que solventar te dará el resultado de la falla, pero sin cobertura creo que no seria tan crucial que lo realices.

El FGT800 el proximo 9 Julio del 2019 queda fuera de la cobertura de soporte, incluso ya no podrías solicitar la extension de la licencia.

Saludos.
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