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Me sucedio lo mismo con varios equipos y el RMA no ayuda tanto te sugiero probar con una versión nueva de firmware y me cuentas que tal .... de lo contrario hay que seguir con los tickets...

Te recomiendo primero, darle forma a tu pregunta... con respecto al DC Agent, lo ideal para mi y después de implementar en varias organizaciones, es ... instalar el DC Agent, posteriormente Configurar el Password, abrir los puertos de Firewall y listo.... Posterior a ello, configurar en el FTG, LDAP...

Tuve un caso similar después de un ticket con FTG y todo el proceso que no me resolvía, decidí subir a una version mas nueva de firmware y ooo sorpresa cargo sin problemas.