An error occurred while trying to rate the website using the

Para temas sobre el uso de las politicas de filtrado en los productos FortiGate.

An error occurred while trying to rate the website using the

Notapor pontemanuel » 13 Jun 2012, 19:49

Buenas tardes.

Por favor su ayuda....A que se debe este error??? Acabo de renovar una licencia...ya estan activas en el equipo pero al habilitar mis politicas de web filter me aparece eso----

An error occurred while trying to rate the website using the webfiltering service.

Web filter service error: failed to resolve FortiGuard hostname




Date Time 2012-06-13 13:47:37
Date 2012-06-13
Time 13:47:37
Level error error
Sub Type ftgd_err
ID 12800
Virtual Domain root
Policy ID 14
Serial Number 5590178
User IVARGAS
Group Internet Basico
Src 10.10.2.16
Src Port 2517
Src Interface internal1
Dst 65.55.71.212
Dst Port 80
Dst Interface wan1
Service http
Hostname 65.55.71.212
Carrier End Point N/A
Profile Name Basico
Status blocked
Request Type direct
URL /gateway/gateway.dll?Action=poll&SessionID=1540052286.195561443
Message A rating error occurs
Error no response from urlfilter
Src Port 2517
Dst Port 80
Profile type Webfilter_Profile
Profile Group Name N/A
Identity Index 4
Sent 380
Received 0
UTM Type Web Filter
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Re: An error occurred while trying to rate the website using

Notapor gabyrossi » 13 Jun 2012, 21:12

hola, si haces por cli
diagnose debug rating
que te muestra?
las licencias ya las ves en verde a todas?

en el perfil web activa en la parte de avanzadas: Allow Websites When a Rating Error Occurs

saludos
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Re: An error occurred while trying to rate the website using

Notapor pontemanuel » 13 Jun 2012, 21:59

FGT60B3908640064 # diagnose debug rating

Locale : english

License : Contract

Expiration : Wed May 22 19:30:00 2013

Hostname : service.fortiguard.net



-=- Server List (Wed Jun 13 16:26:20 2012) -=-



IP Weight RTT Flags TZ Packets Curr Lost Total Lost

None



Las licencias estan en verde todas.

En la parte de avanzadas del perfil de navegacion no tengo nada activado.
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Re: An error occurred while trying to rate the website using

Notapor pontemanuel » 14 Jun 2012, 14:28

habilite Allow Websites When a Rating Error Occurs y no hace el filtrado web acceso a todas las paginas.
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Re: An error occurred while trying to rate the website using

Notapor pontemanuel » 04 Jul 2012, 20:33

Buenas tardes. Se me olvido cerrar este caso. Fue solucionado despues de tus indicaciones, identifique que para el acceso a internet estaba utilizado un segundo nat.
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Re: An error occurred while trying to rate the website using

Notapor gabyrossi » 05 Jul 2012, 18:13

hola, ok barbaro.

saludos
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