Problema Fortigate 60B se cuelga

[jaibarrar]

Buen día,

He buscado en los diferentes tópicos del foro y no he encontrado un caso similar al mío. Se que posiblemente se trata de un problema de hardware, sin embargo, nunca esta de más preguntar si a alguien mas le ha sucedido algo parecido.

Me pusieron a cargo de administrar un Fortigate de uso, que se encontraba fuera de línea, la primera instrucción fue revisarlo por que no arrancaba.

No tengo acceso al equipo, ni se que configuración tiene, así que me conecté a través de consola.

al arrancarlo me apareció el siguiente mensaje de error:

Failed to scan JFFSv2 file structure
Open boot device failed.

me di cuenta que el equipo no tiene cargada la imagen de boteo, sin embargo al encenderlo nuevamente ni siquiera llegó a esa parte, simplemente se que quedó colgada la sesión de terminal.

Busqué información de como hacer un diagnóstico del equipo, y llegué a este link:

[Debes identificarte para poder ver enlaces.]

Bajé la imagen correspondiente y no tuve problemas para pasarle la imagen, sin embargo al empezar a cargarla se volvió a colgar la sesión, lo reinicié 2 veces mas, sin embargo la sesión de la terminal se queda colgada en partes diferentes del proceso.

Esto fué lo último que le dió tiempo ejecutar:

-----------------------------------------------------------------------------------------
Please connect TFTP server to Ethernet port "1".

Enter TFTP server address [192.168.1.168]: 192.168.1.168
Enter local address [192.168.1.188]: 192.168.1.188
Enter firmware image file name [image.out]: FortiGate.img
MAC:00090F7883A5
#####
Total 5288502 bytes data downloaded.
Verifying the integrity of the firmware image.

Total 28000kB unzipped.
Save as Default firmware/Run image without saving:[D/R]?r
....................FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B3907516851
RAM ÿFGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization comple
Start RAM initialization.
SFGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B3907516851
RAM activation
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
tart RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B3907516851
RAM activation
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B3907516851
RAM activation
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial number:Start to setup MTRR.
FGT60B3907516851
RAM activation
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
FGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
Serial nFGT60B (15:29-09.06.2007)
Ver:04000006
Super io and COM port initialization completed.
Start RAM initialization.
S
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Me di cuenta que cuando se cuelga el equipo, el led de status esta parpadeando en verde, pasado un tiempo (aleatorio) se prenden todos los leds como por 3 o 4 segundos
Y despues se quedan asi los leds:
Power: Green
Status: Red
HA: Green

Incluso si no no hago nada con el equipo mas que dejarlo en el menu de opciones del arranque igual se cuelga la sesión.
y despues de eso ya no puedo hacer nada con el equipo si es que no lo desconecto y lo vuelvo a conectar.


Ojalá alguien pudiera orientarme al respecto.

Saludos cordiales.

[makco10]

En estos casos lo mejor es ponerse en contacto con el proveedor oficial de Fortinet en tu region, esto me parece que definitivamente es problema de Hardware por lo cual es necesario un caso de RMA.

Tambien puedes llamar a Fortinet desde aca: CALL NOW! 1-866-868-3678

Saludos